人類的學習是持續不斷使用腦內神經迴路的方法。
高效能的學習與管理活動，對於腦內組成～神經元與突觸得特性，
必須有基本認識與重點掌握。
首先我們可以理解：目前教育主流就是填鴨式教學。
這對於企業需要因應市場瞬息萬變，許多經濟規則崩毀的時代中，未來所需要的人才，不再是聽話造做，而是需要高度觀察力、理解力與獨立思辨，自己尋找答案的人才。
雖然大環境的情況是如此，企業共同的問題是：
不易找到有深入見解或技術的人才，企業也必須要掌握一套能夠教導員工、提昇相關工作簡單技巧。
舉個例子：
我女兒小時候，個性天真開朗模樣可愛，從小深受到外祖母的疼愛，當做小公主教養；或許因為大人疼愛過度，缺少放任小孩子自己動手做事的機會，因此生活事物不會打理，雖然個性上略顯固執、強悍，實際上生活依賴感仍重。
當女兒進入國小就讀後，我與內人也開始要求女兒自己管理功課及個人房間，就立刻發覺女兒動作上的笨拙，不管是家庭作業寫得很慢、時常遺漏功課，生活物品也隨手亂放、要用時就找不到，收拾東西時也拿進拿出、反反覆覆，無法一次到位。
我內人剛開始管教的時候，就希望開始的時候，能多用獎勵代替處罰的管教方式，來誘發小孩子的學習意願；然而幾經周輒下來，小女兒慢吞的習慣依舊，每當內人急躁個性開始按耐不住火氣，正待拿出看家本領，此時小女孩才會跟上一些時間。
然而一段日子過去，只要內人一放鬆，女兒立刻恢復過去漫不經心的習慣，接著又要週而復始地重新嚴厲調整與拉扯。我們在面對子女教養、與企業員工教導這件事上之本質並無差別。
每一個人受制於個人神經反應迴路，就是受制於腦神經元與突觸的發展方式～刺激方式不同，造就個人不同能力。
我試著將腦神經元與突觸的特性略整理如下：
•刺激成長現象－必須適當的鼓勵或懲戒
腦神經元在受鼓勵及偶而的情緒刺激下，能夠快速生長，使人在某方面的表現更加顯著；但在持續無法宣洩的壓力下，反而會使腦神經元萎縮。
現代許多人的精神疾病，其實就是社會壓力氛圍、與個人無價值感所造成之神經元退縮現象的反應。相對的目前生活環境過於安逸，工作上缺乏適當競爭與考核，反而會造成生存動機的下降，使腦神經元整體萎縮。
管理上須僅可能使用各種創意、激勵方式、獎懲活動來不定時刺激員工的情緒反應，尤其是在鼓勵面的實施上，一定要高過處罰，才能換取更大的活力。
•壓力退縮現象－需要情緒與溝通的管理
情緒壓力是萬病之源。腦神經元的退縮現象，只有當肉體遭受截肢、或高度情緒壓力下才會消失。可見壓力有著絕對的破壞能力。
雖然人類體內的適應基因有著驚人的抗壓能力，但對於長期性的壓力而言，如果缺乏一定的釋壓活動、人際互動與溝通，就一定會產生工作倦怠感與孤獨感。
高競爭力的環境塑造，就要考慮人性的壓力宣洩、與人與人之間互動溝通，得到交流，才能維持平衡。
•功能發展現象－唯有適才適用
腦神經元網路結構在兒童(7~13歲)時期大致完成基礎架構，而開始發展出不同的能力。有學者比喻為電腦，不同的系統與配備，運用在不同領域上。
如有人在理解力、抽象思考上的表現較佳，是因為神經元與突觸的發展網絡既密且細。
某方面操作能力強、體格強健，就表示在肢體反射部位的神經網絡發展較粗壯而條理；所以用人的哲學：一定是選人的特點與才華來做事。
•能力移轉現象－相關連的能力培養
腦神經元的反應區塊如果沒有持續使用時，它不會萎縮而會向鄰近的區塊發展、支援其他的能力表現。這現象正說明你我的能力特質不會消失，只會移轉至相鄰的能力表現上。所謂上天關一扇門，也會打開一扇窗。
考慮到員工新能力培養，必須先從能力相關領域進行培養，並且要考慮到是不是有同時進行～不要動作的限制？與希望新行為的鼓勵？屆此快速產生新的能力的培養。 如果一開始跨領域過大，反而收不到效果。
•模式簡化現象－問題創造思考
腦神經元在簡單、重複的動作鍛鍊下，會使神經元及突觸加大、使細微的神經網消失，反而會將人訓練成不會思考、缺乏創意的像機器人。
案例上，曾有鋼琴家因為反覆過度地練習，造成長時間能力的消失。
如何促進被培訓人員能夠快速學習？填鴨式的教學絕對是錯誤的方法，相反地，學習需要在不斷提出問題下，才能夠做最好的能力誘發。
以問題做教導，促進邏輯思考與觀察能力，或不斷接受不同事物的刺激，是最好的工作教導方式。 包括自我提問習慣之養成，同時也會啟發對學習的熱情（腦內啡）與成就感，增進員工自學的能力。畢竟職場上的變化迅速，我們需要的不一定是好的老師，但一定需要能夠啟自我能力的技巧。
後記：
女兒現在自我的管理上，相較同年齡的學生間，表現更具強烈的自我要求與領導能力，生活與學業上也不需父母過多的煩惱。總之順著每一個人的天賦能力加以啟發，是我一路走來的體會。
留言列表
